4月29日，段先生向華商報二三里資訊反映，他購買的傳祺新能源ES9型車在高速上發生異常變速。“4月24日做完首次保養之后，行駛50公里左右，在高速上車速突然從120碼降到60碼。儀表盤顯示限功率行駛，請檢查排放系統，系統故障。”
段先生高速記者，他是在今年2月1日購買的傳祺新能源ES9型車。“在高速路上發生異常變速后，4月27日左右，我聯系廣汽傳祺廠家，廠家聯系更換高壓管線，并說是全國其他地方也存在這種情況，4月29日換了高壓管線。目前我的車具體故障沒有檢查出來，萬一再出現這種問題，我需要4S店針對此事出一個協議，防患以后再次發生此事，但是他們現在沒有給出合理的解決方案。”
針對此事，29日下午記者致電延安匯能汽車銷售服務有限公司了解情況，該銷售公司一孟姓工作人員稱，此事屬實。孟先生與4S店經理正在就此事溝通協商中。對于記者提出該款車是否在全國各地存在段先生所遇到的行車異常變速問題。“不清楚，咱們店里這是第一例。啥車它都會有一定的問題，要不然車輛也不會有三包政策。有問題我們給免費處理。”
隨后，記者就此事致電廣汽傳祺24小時服務熱線，客服人員表示：非常重視段先生的問題。具體因為什么原因導致的段先生行車故障，傳祺廠家會反饋至技術部去做進一步的了解后，會對此事給段先生做出回復。